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Identidad y domicilio del responsable
OLMAYA Servicios & Turismo (en adelante, «OLMAYA»), con domicilio en Higuera # 70 local 6, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco Mexico y teléfono 3332143621, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.
Este aviso de privacidad integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y a la demás normativa aplicable.
Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos cuando usted nos contacta por correo electrónico o por WhatsApp, cuando solicita una cotización, cuando contrata un servicio y cuando navega en este sitio web.
Según el servicio que solicite, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y, cuando el viaje lo requiera, número de pasaporte, visa u otra identificación oficial.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp.
- Datos del viaje: destino, fechas, número de pasajeros, preferencias de hospedaje, transporte y actividades.
- Datos de los acompañantes que usted nos proporcione para reservar a su nombre.
- Datos de facturación y pago: datos fiscales para emitir comprobantes y la información necesaria para procesar el pago a través de terceros autorizados.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies.
Si usted nos comparte datos de terceros, como sus acompañantes, declara contar con su autorización para hacerlo y para que los tratemos conforme a este aviso.
Finalidades del tratamiento
Las finalidades primarias, necesarias para la relación que usted tiene con nosotros, son:
- Atender sus solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
- Reservar, contratar y dar seguimiento a los servicios turísticos que solicite.
- Gestionar pagos, anticipos, reembolsos y la emisión de comprobantes fiscales.
- Enviarle la documentación de su viaje y avisos sobre cambios, cancelaciones o incidencias.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
Las finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero nos permiten atenderle mejor, son:
- Enviarle promociones, boletines y ofertas de viaje.
- Realizar encuestas de calidad y estudios internos sobre nuestros servicios.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@olmayamx.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrate.
Transferencias de datos
Para prestar los servicios que usted contrata, compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros, quienes los tratarán conforme a sus propios avisos de privacidad:
- Aerolíneas, navieras y empresas de transporte terrestre.
- Hoteles y demás prestadores de hospedaje.
- Operadores mayoristas, receptivos y prestadores de tours y actividades.
- Aseguradoras, cuando usted contrate un seguro de viaje.
- Instituciones financieras y pasarelas de pago que procesan sus pagos.
- Autoridades migratorias, fiscales o judiciales, cuando la ley lo exija.
Estas transferencias son necesarias para cumplir el contrato que usted celebra con nosotros, por lo que no requieren su consentimiento. No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a solicitar su corrección si son inexactos o incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).
También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, salvo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de un servicio vigente o una obligación legal.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contacto@olmayamx.com con la siguiente información (si tiene dudas sobre el procedimiento, puede llamarnos al 3332143621):
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Una copia de su identificación oficial o, en su caso, la de su representante legal y el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Responderemos a su solicitud en los plazos que establece la ley. Si no queda satisfecho con la respuesta, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley en la materia.
Limitación del uso y divulgación
Además de los medios anteriores, puede pedirnos que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@olmayamx.com o respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes con la palabra «BAJA».
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Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de su última actualización.
Si el cambio afecta finalidades que requieren su consentimiento, se lo solicitaremos nuevamente antes de tratar sus datos para esas finalidades.